Conditions Générales de Vente – Infusion Sérénité

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations et ventes réalisées par Infusion Sérénité, cabinet d’esthétique situé au Centre de Bien-être du Clavier à Lagord, pour les soins, cures, massages bien-être, et produits cosmétiques (notamment de la marque Phytocēane).

2. Prestations de soins et massages

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous. Toute réservation implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

2.1 Retards

Tout retard du/de la client(e) au-delà de 15 minutes pourra entraîner une réduction de la durée du soin sans réduction tarifaire.

2.2 Annulation ou report

• Toute annulation ou report de rendez-vous doit être notifié au moins 24 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h), la séance est due ou l'acompte est conservé, sauf cas exceptionnels dûment justifiés (maladie, hospitalisation, etc.).

• En cas de non-présentation sans justification, la séance est considérée comme effectuée.

3. Cures et forfaits (Drainage Lymphatique, Kobido, etc.)

• Les cures sont valables 12 mois à compter de la date de la première séance.

• Les séances sont nominatives, non cessibles, et non remboursables une fois entamées.

• Le nombre total de séances est fixe : aucune conversion ou remboursement partiel ne pourra être demandé une fois la cure commencée, sauf accord exceptionnel à la discrétion de l’institut.

• Le paiement peut être effectué en une ou plusieurs fois (paiement en plusieurs chèques accepté, selon accord préalable). En cas de désistement, les chèques restants seront tout de même encaissés si la cure est entamée.

Option : cures « Passeport Privilège »

Le client peut moduler ses soins selon ses envies (visage ou corps), dans la limite du nombre total d’heures incluses dans la cure. Ce choix reste flexible dans le cadre des créneaux disponibles.

4. Vente de produits cosmétiques

Les produits vendus à l’institut (notamment ceux de la marque Phytocéane) ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts, sauf défaut de fabrication avéré.

4.1 Allergies et réactions cutanées

L’esthéticienne s’engage à informer le/la client(e) sur la nature des produits utilisés. Toutefois, en cas de réaction allergique, la responsabilité de l’institut ne saurait être engagée. Le/la client(e) est invité(e) à consulter la composition des produits et à signaler toute allergie connue avant le soin.
Pour les produits de la marque Phytocēane, le fabricant reste responsable des effets liés à leur formulation.

5. Cartes cadeaux et bons

Les cartes cadeaux et bons sont valables 6 mois, non remboursables, et utilisables uniquement pour les prestations ou produits mentionnés. Leur prolongation peut être envisagée sur demande et à titre exceptionnel.

6. Règlement

Les règlements sont acceptés en espèces, carte bancaire, ou chèques (sous réserve d’acceptation). En cas d’impayé ou de chèque refusé, le soin ne sera pas assuré, et des frais de recouvrement pourront être appliqués.

7. Données personnelles

Les données personnelles recueillies (nom, téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client peut demander l’accès ou la suppression de ses données sur simple demande.

8. Litiges

En cas de litige, un recours amiable sera privilégié. À défaut de résolution, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux du ressort de La Rochelle.